O turismo é uma das atividades mais importante
atualmente, não apenas no brasil, mas no mundo. Seu crescimento (em média 6% ao
ano) e seu poder de geração de empregos e renda tem sido uma alternativa para muitos
países com crises econômicas, mas não basta apenas turismo, é necessário que
exista meios de hospedagem para comportar todo este ciclo turístico.
O que é turismo?
Soma das relações e de serviços resultantes de um câmbio
de residência, quando um indivíduo sai da sua residência e vai a um lugar de
lazer temporariamente.
O que é hospitalidade?
È aguçar os cinco sentidos do turista (visão, audição,
paladar, olfato e tato).
A hospedagem engloba diversos parâmetros para atender
em questão turística tais como forma de atendimento tanto por telefone quanto
pessoalmente, empática (se colocar no lugar do outro), ser imparcial em
determinadas situações e sempre buscar a satisfação de seu cliente. 
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